Los Angeles, bollette gonfiate: risarcimenti milionari

Los Angeles, bollette gonfiate: risarcimenti milionari

LOS ANGELES – Arrivano i nuovi contatori elettrici e i consumatori anziché risparmiare trovano in cassetta bollette ben più sostanziose del solito. E così, due anni dopo, l’azienda dell’elettricità è pronta a risarcire i consumatori per decine di milioni di dollari. Non succede in Italia, ma a Los Angeles.

Due anni fa l’amministrazione procede a sostituire i vecchi, ormai inefficienti, contatori con quelli di nuova generazione. Ma i consumatori non notano risparmi, anzi. Il Dipartimento per l’acqua e l’energia ha inviato ai clienti migliaia di bollette gonfiate, per errore. Un bel problema al quale si è aggiunta una risposta non adeguata da parte dell’amministrazione: i clienti che chiamavano per avere spiegazioni venivano lasciati anche mezz’ora in attesa.

I clienti si organizzarono in una class action e ora sono venuti a patti con l’amministrazione che ha infine riconosciuto l’errore e promesso che procederà con i risarcimenti.