WhatsApp, arrivano i codici QR per chattare con le aziende

Per chattare con un’azienda basta inquadrare il QR Code. WhatsApp Business ha introdotto un nuovo modo per mettersi in contatto con le imprese.

“A partire da oggi, i 50 milioni di utenti che utilizzano WhatsApp Business, così come le migliaia di imprese che utilizzano le Api di WhatsApp Business, potranno essere contattati più facilmente”, spiega WhatsApp in un post.

Se prima per poter contattare un’attività era necessario aggiungere manualmente il numero WhatsApp ai propri contatti, ora per avviare una chat con un’azienda è sufficiente eseguire la scansione del codice QR esposto in vetrina, riportato sulla confezione di un prodotto o stampato sulla ricevuta.

Altra novità è la condivisione del catalogo dei prodotti o servizi di un’azienda attraverso un link.

Introdotti l’anno scorso, i cataloghi sono visualizzati da 40 milioni di utenti al mese, rileva WhatsApp.

Da oggi, per facilitare la ricerca dei prodotti, i cataloghi e i singoli articoli potranno essere condivisi sotto forma di link su siti web, Facebook, Instagram e qualsiasi altro canale.

Come avviare una chat col QR Code

Questo strumento favorisce le interazioni immediate.

Infatti, fino a oggi, per contattare un’azienda occorreva aggiungere il numero in rubrica e poi inviare un messaggio tramite l’app.

Ora basta scansionare il QR Code per mettersi subito in contatto con l’azienda.

Dopo aver inquadrato il codice, si apre subito una chat con un messaggio standard di benvenuto che può anche essere personalizzato dall’azienda.

Questo è l’input per iniziare la conversazione coi propri clienti.

Grazie a questa funzione è possibile quindi migliorare il Customer Service di un’impresa e gestire tutte le conversazioni in modo più facile.

Il QR Code è disponibile dal 9 luglio 2020 per tutte le aziende che usano l’app o l’Api di WhatsApp Business.

Il codice QR verrà rilasciato a breve anche per gli utenti non business. (fonti ANSA, LIBERO)